Slevové poukazy

Slevové poukazy jsou marketingový a obchodní nástroj, kterým organizace nabízejí zákazníkům finanční výhody — ať už jde o klasickou slevu, dárek k objednávce nebo věrnostní bonus. V systému mohou mít mnoho podob: procentuální nebo fixní slevy na celou objednávku, darovaný kredit na pozdější útratu nebo poukaz na konkrétní produkt zdarma. Modul /voucher proto slouží nejen pro generování a správu kódů, ale také pro vyhodnocování jejich obchodního přínosu a propojení s produkty ve formě šablon, čímž umožňuje pokrýt celý životní cyklus kampaně z jednoho místa — od vytvoření poukazu přes jeho distribuci až po finální měření, kolik příjmů skutečně vygeneroval.

Přehled poukazů

Tabulka zobrazuje všechny poukazy v rámci organizace s nejdůležitějšími daty, což umožňuje rychlá rozhodnutí o dalším kroku. V každém řádku je vidět samotný kód poukazu (klikací odkaz, který otevírá detail, a lze jej také pohodlně zkopírovat pro komunikaci se zákazníkem), typ poukazu zobrazený jako barevný štítek, počet použití vzhledem k nastavenému limitu, aktuální stav, datum expirace a okamžik posledního použití. Přehled se automaticky obnovuje každých 20 sekund, takže nové uplatnění se v seznamu objeví téměř okamžitě a nemusíte jej aktualizovat ručně.

Typy poukazů

Systém rozlišuje čtyři typy poukazů, z nichž každý má jinou obchodní logiku a ovlivňuje cenu objednávky nebo zákaznický účet odlišně. Výběr správného typu je klíčový — procentuální sleva se chová jinak u malé objednávky než u velké, a free-credit má zcela jiný marketingový dopad než klasická jednorázová sleva.

• Fixní částka (fixed) — odečítá pevnou částku z ceny objednávky, vhodná pro kampaně s jasně komunikovatelnou hodnotou, jako je „sleva 200 Kč”.
• Procentuální sleva (percentage) — odečítá z celkové ceny objednávky specifikované procento, přičemž výsledná sleva roste s velikostí nákupu.
• Volný kredit (free-credit) — namísto okamžité slevy připíše na interní kreditní účet zákazníka částku, kterou lze uplatnit na libovolnou další objednávku — poukaz tak funguje jako dárek pro opakované nákupy.
• Produkt zdarma (free-product) — přidá do objednávky vybraný produkt zdarma, obvykle za podmínky, že v košíku je jiný konkrétní produkt; typicky se používá v kampaních jako „kup X, dostaneš Y zdarma”.

ℹ️ Informace: Typ poukazu nelze po jeho prvním použití změnit. U nepoužitých poukazů zůstává změna typu možná, takže mechanismus lze stále upravit mezi generováním a distribucí kampaně, aniž by bylo nutné vytvářet nové kódy.

Životní cyklus a stavy poukazů

Stav, který vidíte v přehledu, není trvale uložen v databázi – systém jej počítá v reálném čase z několika podmínek současně, a to z aktivace, období platnosti a limitu použití. Díky tomu se stav mění automaticky, například když poukaz vyprší nebo dosáhne svého limitu, aniž by bylo nutné spouštět jakoukoli úklidovou úlohu nebo ruční přepočet.

• Aktivní — poukaz je označen jako aktivní, nevypršel, nepřekročil svůj limit a jeho doba platnosti (pokud je nastavena) již začala.
• Neaktivní — administrátor poukaz ručně deaktivoval.
• Čekající — poukaz má nastaveno datum Platí od v budoucnosti a zatím jej nelze uplatnit.
• Vypršelý — datum Platí do již uplynulo.
• Vyčerpaný — poukaz dosáhl svého nastaveného limitu použití.

Poukaz je skutečně uplatnitelný pouze tehdy, splňuje-li všechny tyto podmínky současně. Proto v detailu naleznete také položku „efektivně aktivní“, která shrnuje celkové vyhodnocení a odpovídá na otázku, zda by kód bylo možné v košíku právě teď použít.

⚠️ Varování: Deaktivace poukazu je tzv. soft delete – záznam zůstává v databázi a lze jej kdykoli reaktivovat. To zajišťuje dohledatelnost pro historické objednávky, ve kterých byl poukaz uplatněn, a udržuje kompletní auditní stopu.

Omezení a platnost

Pro každý poukaz lze nastavit několik omezení, která společně tvoří jeho obchodní pravidla. Limit použití určuje maximální počet úspěšných uplatnění; není-li specifikován, je poukaz neomezený a lze jej uplatnit opakovaně. Nastavení Platí od a Platí do definuje časové okno, během kterého je poukaz aktivní, přičemž obě hraniční hodnoty jsou volitelné, takže poukaz může být časově neomezený nebo mít pouze datum ukončení. Dalším nastavením je Pouze jednou na objednávku (isOrderSingleton), které zabraňuje tomu, aby byl stejný poukaz započítán vícekrát v jedné objednávce. Systém průběžně monitoruje počet použití a v detailu poukazu zobrazuje zbývající počet (remainingUsage) spolu s počtem dní do vypršení platnosti.

Vytvoření nového poukazu

Tlačítko Přidat v pravém horním rohu otevírá formulář pro vytvoření poukazu. V prvním kroku si vyberete mezi automatickým generováním náhodného šestnáctimístného kódu a ručním zadáním vlastního kódu, který se automaticky převede na velká písmena. Následně vyberete typ poukazu a jeho hodnotu, limit použití, dobu platnosti a volitelnou poznámku pro interní účely. Posledním krokem je aktivace – nový poukaz můžete uložit rovnou jako aktivní, nebo nejprve jako neaktivní a aktivovat jej později, až se kampaň spustí. Před uložením je k dispozici tlačítko pro ověření dostupnosti kódu, které zkontroluje, zda stejný kód již ve vaší organizaci neexistuje.

💡 Tip: Pro marketingové kampaně vytvářejte zapamatovatelné kódy (např. SUMMER2026 nebo WELCOME10) – zlepší konverzi v reklamách a newslettrech, protože si je zákazníci snadněji zapamatují. Pro jednorázové dárkové poukazy naopak použijte systémem generovaný náhodný kód, který nelze uhodnout a nepředstavuje riziko zneužití jinou osobou.

Uplatnění poukazu v objednávce

Zákazník může poukaz uplatnit přímo v košíku, nebo jej administrátor může ručně přidat při vytváření objednávky. V okamžiku uplatnění systém postupně provádí několik kontrol: ověřuje existenci a platnost poukazu, kontroluje, zda nebyl překročen limit použití, a potvrzuje, že poukaz je v rámci své doby platnosti. U typu free-credit pak automaticky připíše kredit na účet zákazníka; u typů fixed a percentage snižuje cenu objednávky a každé úspěšné uplatnění je zaznamenáno v historii poukazu, aby byl celý proces dohledatelný.Pokud zákazník uplatní více poukazů najednou, systém je aplikuje postupně v pořadí, v jakém byly zadány. Kombinace různých poukazů pro jednoho zákazníka může být omezena příznakem Pouze jednou na objednávku, který zabraňuje opakovanému použití stejného kódu v jedné objednávce.

Šablony poukazů vázané na produkt

Velmi specifickým případem je použití poukazu jako šablony v detailu produktu. V takovém nastavení se s každou úspěšnou objednávkou daného produktu automaticky vygeneruje nový poukaz přímo pro zákazníka – to je mechanismus, kterým lze implementovat dárkové poukazy, věrnostní odměny nebo kampaně „kup X, dostaneš Y zdarma“. Každý takto vygenerovaný poukaz má limit použití nastaven na jedno uplatnění, je označen jako singleton (pouze jednou na objednávku) a zákazník obdrží e-mail se samotným kódem, využívající šablonu voucher-gift-created. Dále se vytvoří záznam o této události v logu objednávek, čímž je celý proces plně dohledatelný.

💡 Tip: Chcete-li připsat kredit na účet zákazníka po nákupu produktu bez nutnosti uplatnění kódu, použijte speciální akci jako „přidat kredit“ přímo u položky objednávky namísto šablony poukazu. Zákazník uvidí kredit na svém účtu a nebude se muset zabývat ručním zadáváním kódu, což zvyšuje pohodlí a snižuje riziko chyb při přepisu.

Detail poukazu

Kliknutím na kód se otevře detailní zobrazení rozdělené do několika záložek. Záložka Přehled slouží k úpravě nastavení (typ, hodnota, limit, platnost, poznámka) a obsahuje tlačítko pro deaktivaci; zobrazují se zde také vypočtené hodnoty, jako je zbývající počet použití, dny do vypršení platnosti a efektivní stav. Záložka Statistiky zobrazuje souhrnné indikátory použití – celkový počet objednávek s tímto poukazem, příjmy z nich, průměrnou hodnotu objednávky, počet unikátních zákazníků, rozdělení objednávek podle stavu (zaplaceno, čekající, zrušeno) a datum prvního a posledního použití. Záložka Historie použití pak obsahuje seznam všech objednávek, ve kterých byl poukaz uplatněn, včetně jména zákazníka, částky a data.V horní části detailu se dále zobrazuje posledních pět objednávek, a u šablon pak seznam produktů, z jejichž nákupu se poukaz automaticky generuje, takže máte přehled o celém obchodním kontextu kódu z jednoho místa.

Doporučené postupy

💡 Tip: U časově omezených kampaní vždy nastavte Platí do. I když zapomenete kampaň po jejím skončení ručně ukončit, poukaz sám přestane fungovat a nebude dále snižovat marži u prodejů, kde už jeho uplatnění není žádoucí.

⚠️ Varování: Procentuální slevy u objednávek, které již obsahují zlevněné položky, mohou vést k překvapivě vysokým celkovým slevám. Zvažte proto kombinaci s minimální hodnotou objednávky nebo pečlivě nastaveným limitem použití, abyste předešli nežádoucím ztrátám marže.